先日、クレーム対応に疲れきった・・
という方が相談に来られました。
クレームを受けるというのは、
大変なストレスでしょう
そういえば、先日も近鉄電車の駅員が、
客からの苦情に逆ギレして
“服を脱ぎ捨てて逃亡”
なんて事件があったそうですね
よく「肉体労働」「頭脳労働」という事が言われますが、
今は「心の労働」というのが大きいと思います。
さきほどのクレーム対応だけでなく、
組織の管理職や教員の方などもそうでしょう。
物理的に肉体が疲れたり、頭が疲れるのではなく、
感情的に疲れるというものです。
それらに対して、クレームマニュアルなどもあるようですが、
人はロボットではありませんから・・
心（感情）というのはマニュアル通りにはいきません。
ましてや感情は人それぞれですからね。
さて、東洋思想には、天地という概念があります。
気や心といった、
“目に見えない働き”＝天と、
物質や肉体といった、
“目に見えるもの”＝地です。
この両方がバランスよく保たれてこそ、
天地が整うのです。
占いの世界では、もうずいぶん前から、
「これからは心の時代」と言われていました。
物質的な満足より心の満足、
物質的な余裕より心の余裕、
いい服やバッグを持ったり、
整形をして見た目をよくしたり、
女性でも鍛えた肉体が美しいと、
○イザップといったジムも流行ってましたが
それら“地の部分だけ”をいくら良くしても、
心が満たされることはありません。
たとええどんなにお金持ちでも、
物質だけで満たされている限りは、
ただ地べたを這いつくばってるだけ・・
心は窮屈で虚しく、喜びなんてないのです。
そして、そういう人ほど、
無茶なクレームを言うのかもしれませんね。
心が貧しいのです
言うほうも言われるほうも、
“心”というものを、大切にしないといけません。
そして、そういったケアをする立場の人も、
“マニュアル”といった‟地”のものではなく、
それぞれの感情という
“天”を理解しないといけませんね。
「ガッツや根性！」といった肉体系は
はっきり言って昭和の人
「１分で１億稼ぐ」なんて天才トレーダーも、
もうとっくの時代遅れ
これからは「心の時代」です。
地べたを這うのではなく、
スーッと天に届くような、
そんな高い意識で日々をお過ごしください。
では、天＝心を高める簡単な方法は
まずは姿勢をよくすることです。
背筋がスーッと伸びれば、
心だってスーッと伸びます。
そうすれば、心はもっと豊かになり、
そして強くなります。
皆さんもぜひ、時代遅れにならないように
ぜひぜひ「心の時代」を楽にお過ごしください
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という人は
のような状態で
